お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）

基本方針

当社は、「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、お客様の最善の利益の実現を最優先とし、公正かつ誠実な業務運営を行います。すべての業務において中立性・透明性を確保し、お客様の主体的な選択を支援します。
お客様本位の業務運営

当社は、お客様のライフプランやニーズを丁寧に把握し、その内容に基づいた情報提供を行います。

特定の商品や保険会社を推奨するのではなく、複数の選択肢を提示し、お客様自身の判断による契約を尊重します。
取扱保険会社および情報提供方針
当社は、複数の生命保険会社（3社）の商品を取り扱う乗合代理店です。各商品に関して、以下の情報を比較可能な形で提供します。
- 保障内容および商品特性
- 保険料水準
- 解約返戻金の有無および水準
- リスクおよび留意事項
- サービス内容
商品選択に関する考え方

当社は、商品選択の最終判断はお客様ご自身にあるものと考えています。

そのため、特定の商品を推奨する行為は行わず、各商品の特徴や違いを分かりやすく説明することで、お客様の意思決定を支援します。
利益相反の管理

当社は、保険会社から受け取る手数料等が商品案内に影響を与えることのないよう、適切に管理します。
また、業務運営における中立性を確保し、お客様の利益が損なわれることを防止します。
手数料等に関する考え方

当社は、保険商品に含まれる費用や手数料の性質について、お客様に対し誤解が生じないよう説明に努めます。
透明性を確保し、納得いただいたうえでの契約を支援します。
重要情報の提供
当社は、商品内容やリスク等の重要事項について、お客様の理解度に応じて丁寧かつ分かりやすく説明します。
お客様が適切に判断できる環境を整備します。
- 商品の仕組み
- 保険料および保障内容
- 解約時の取扱い
- リスクおよび注意事項
適合性の確保

当社は、お客様の属性（年齢・収入・家族構成・目的等）を踏まえた情報整理を行い、適切な比較材料を提示します。不適切な契約が行われることのないよう配慮します。
アフターフォロー

当社は、ご契約後もお客様の状況変化に応じた情報提供や各種手続きを支援します。長期的な視点でお客様へのサポートを継続します。
社内体制・教育

当社は、顧客本位の業務運営を徹底するため、社員教育・コンプライアンス体制の整備を行い、中立的な説明を行うためのスキル向上に努めます。
方針の見直し

当社は、本方針の実効性を定期的に確認し、必要に応じて見直しを行います。

2026年6月1日
株式会社ほけんの母